Ilmainen toimitus yli 30€ tilauksiin!
Kampanja koskee Posti Economy 16 -toimitustavalla tehtyjä tilauksia ja on voimassa toistaiseksi.

Yleistä

Kaikilla uusilla tuotteilla on vähintään yhden vuoden takuu, ellei toisin ole mainittu. Takuun kesto määräytyy päämiestemme antamien takuuaikojen mukaan. Ohjelmistoilla tai kulutushyödykkeillä (mediat, värikasetit ym.) ei ole takuuta.

Takuu ei korvaa fyysisesti vaurioituneita tuotteita tai väärästä käsittelystä johtuvia vikoja. Jos takuun perusteella palautetusta tuotteesta ei löydy vikaselosteen mukaista vikaa, niin veloitamme 25 euron tarkistusmaksun ja mahdolliset postikulut. Takuu ei korvaa myöskään epäonnistuneita Bios / Firmware-päivityksiä (emolevyt, näytönohjaimet jne.).

Palautusoikeus

  • Verkkokaupasta tilatuilla tuotteillamme on 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeus tuotteen vastaanottopäivästä alkaen. Palautusoikeutta laskettaessa mukaan luetaan viikonloput ja pyhäpäivät, poislukien vastaanottopäivä. Ilmoitus peruutuksesta on tehtävä tämän ajan kuluessa.
  • Palautuksesta tulee ilmoittaa sähköpostitse ennen palauttamista osoitteeseen: asiakaspalvelu@stayhome.fi
  • Asiakkaan velvollisuus on todistaa tuotteiden vastaanottopäivä, esimerkiksi Itellan kuitin avulla.
  • Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Tuotetta ei saa ottaa käyttöön, mutta ostajalla on oikeus avata pakkaus ja tutustua tuotteeseen fyysisesti.
  • Palautusoikeus ei koske koskaan mm. avattua tietokoneohjelmaa, peliä tai muuta tuotetta, joka on sinetöity. Palautusoikeus ei myöskään koske ns. hygieniatuotteita esim. nappikuulokkeita ja hands-free:tä.
  • Erikoistilaustuotteilla ei ole palautusoikeutta.
  • Jos tilaajana on yritys tai yhteisö, varsinaista palautusoikeutta ei ole muutoin kun ostajan ja myyjän niin sovittua.
  • Tuotteet testataan, kun ne on palautettu.
  • Virheettömien tuotteiden takuupalautuksesta perimme vikatilausmaksun 25 euroa sekä Itellan perimät toimituskulut ja palautamme tuotteet asiakkaalle.
  • Palauttaminen on asiakkaalle maksutonta. Tuotteet on palautettava hyvin pakattuna.
  • Maksusuoritukset palautetaan asiakkaalle pääsääntöisesti kahden viikon kuluessa siitä, kun palautus on saapunut Stayhome:lle.

Takuuehdot

  • Tarjoamme pääsääntöisesti tuotteillemme yhden (1) vuoden takuun. Joissain tapauksissa valmistaja tarjoaa pidemmän tai lyhyemmän takuuajan. Tarkista aina takuuaika tuotetiedoista tai valmistajalta.
  • Takuu alkaa aina ostopäivästä. Vaihdamme viallisen tuotteen samanlaiseen tai korvaavaan vastaavilla ominaisuuksilla varustettuun tuotteeseen.
  • Vaihdetun tuotteen takuu ei ala alusta, vaan jatkuu alkuperäisen ostopäivän mukaisesti.
  • Takuu ei korvaa kulumisesta, ohjelmistovirheestä, asiakkaan omasta asennus- tai käyttövirheestä aiheutuneita vikoja.
  • Takuutuotteen tulee aina olla alkuperäisessä kunnossa, kun se palautetaan.
  • Palautuksesta tulee aina ilmoittaa etukäteen ennen palauttamista, joko täyttämällä allaolevan lomakkeen tai ilmoittamalla sähköpostitse osoitteeseen: asiakaspalvelu@stayhome.fi. Saat paluuviestissä tarkemmat palautusohjeet viimeistään seuraavana arkipäivänä.

Asiakaspalautukset

Mikäli ostamanne tuote on viallinen ja/tai haluatte palauttaa tilaamanne tuotteen, tehkää siitä ilmoitus meille täyttämällä alla oleva lomake. Pyrimme reagoimaan palautuspyyntöihin viimeistään seuraavana arkipäivänä. Tuotteen palautustiedot lähetetään asiakkaalle sähköpostitse.

Huom! Asiakaspalautuksia ei saa jättää postin kuljetettavaksi, ennenkuin olet saanut meiltä palautusohjeet.

Lähettämiäsi tietoja käytetään yhteyden­otto­pyyntöön vastaamiseen. Käsittelemme tietojasi tieto­suoja­selosteemme mukaisesti.